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Service & Support



 
Support-Bereich für Kunden

Sollte an Ihrem Gerät ein technischer Defekt vorliegen, erfolgt die Garantieabwicklung heutzutage am schnellsten über den Hersteller direkt.

Die meisten von uns angebotenen Geräte haben einen direkten Herstellerservice (bei einigen Geräten -z.B. Amilo-Notebooks- einen Collect & Return bzw. Pick-Up & Return-Service / Abholservice)

Damit Sie in einer Service-Situation schnell einen direkten Zugriff auf die Herstellergarantie erhalten, haben wir hier alle wichtigen Hotline-Rufnummern aufgeführt.

 

 

Halten Sie im Servicefall immer die Seriennummer des Gerätes bereit. (diese finden Sie auf unseren Lieferscheinen, sowie auf der Geräte-Unterseite und an der Geräte-Originalverpackung)

Bring-In -oder Send-In-Service

Bei einem Geräte-Defekt kontaktieren Sie zunächst die jeweilige Service-Hotline des Herstellers, um die Einsendung zu avisieren. Anschließend senden Sie das Gerät -zusammen mit der Kopie Ihres Lieferscheins und einer Fehlerbeschreibung an den Hersteller, bzw. an dessen autorisierten Service-Stützpunkt. Manche Hersteller (z.B. Fujitsu-Siemens) bieten bei den einzelnen Stützpunkten auch an, dass Sie das Gerät dort persönlich vorbeibringen.

Collect & Return -oder Pick-Up & Return-Service
Bei einem Geräte-Defekt kontaktieren Sie zunächst die jeweilige Service-Hotline des Herstellers, um eine Fehlerbeschreibung anzugeben. Anschließend wird Ihr Gerät bei Ihnen abgeholt, beim Hersteller repariert und anschließend wieder zu Ihnen gebracht.

Vor-Ort-Service
Bei einem Geräte-Defekt kontaktieren Sie zunächst die jeweilige Service-Hotline des Herstellers, um eine Fehlerbeschreibung anzugeben. Anschließend kommt ein Service-Techniker zu Ihnen, um das Gerät direkt vor Ort zu reparieren.

Welche der oben genannten Serviceleistungen auf Ihr Gerät zutreffen, erfahren Sie in den Artikelbeschreibungen in unserem LeasingShop, bzw. auf den mit der Ware versendeten Lieferscheinen -bzw. Garantieunterlagen.

! Bei vielen Artikeln kann man optional eine Service-Erweiterung (Garantieverlängerung) dazu bestellen.

 
 

 

   
www.fujitsu-siemens.de
Fujitsu-Siemens SCENIC-PC 0180/3777-011 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00
Fujitsu-Siemens CELSIUS 0180/3777-003 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00
Fujitsu-Siemens SERVER 0180/3777-006 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00
Fujitsu-Siemens MONITOR 0180/3777-002 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00
Fujitsu-Siemens CONSUMER 0180/5004-310 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00
Fujitsu-Siemens AMILO Notebooks 0180/3777-012 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00
Fujitsu-Siemens Lifebooks 0180/3777-001 Mo-Fr 8.00-18.00
Sa 9.00-14.00

 

www.benq.de
BenQ RMA-Hotline Notebooks 0180/3232002 keine Angabe

 

www.acer.de
ACER Notebooks 0180/5009898 Mo-Fr 8.00-18.00

 

www.hp.com/de
HP Notebooks 0180/5652180 Mo-Fr 8.30-18.00
HP Desktops 0180/5652180 Mo-Fr 8.30-18.00

 

www.toshiba.de
TOSHIBA Notebooks 0180/231632 keine Angabe

 

www.sony.de
SONY VAIO Notebooks 0180/5776776 keine Angabe

 

www.samsung.de
SAMSUNG Notebooks 0180/5121213 Mo-Fr 8.00-20.00
SAMSUNG Drucker 0180/5121213 Mo-Fr 8.00-20.00
SAMSUNG Faxgeräte 0180/5121213 Mo-Fr 8.00-20.00

 

www.ibm.de
IBM Notebooks & PC's
0180/3313233
keine Angabe

 

   
 
   

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